Domande Frequenti
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di consentire 1-2 giorni di tempo di produzione per la spedizione del tuo ordine, i tempi medi di spedizione sono di 3-5 giorni.
I numeri di tracciamento verranno aggiornati dopo che il tuo ordine è stato SPEDITO. Se non hai un numero di tracciamento dopo 7 attività commerciali, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@cerullopools.it.
Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo? Cosa succede se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso al 100%, se il prodotto è difettoso o danneggiato. Avrai a disposizione 30 giorni per rispedircelo e ricevere un rimborso completo. È necessario rispedirlo a proprie spese, una volta ricevuto il prodotto rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Si prega di includere il nome e il numero dell'ordine sui pacchi restituiti.
Posso cancellare il mio ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine senza problemi! È necessario annullare l'ordine prima della spedizione. Se l'articolo è già stato inviato, utilizza il nostro sistema di reso per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato cosa devo fare ora?
Se hai sbagliato a scrivere o hai inserito automaticamente un indirizzo errato, avvisaci gentilmente via e-mail all'indirizzo info@cerullopools.it. Se l'indirizzo indicato è errato, possiamo cambiare l'indirizzo con quello corretto entro 24 ore. Nessun rimborso sarà dato nel caso ci avvisi dopo 24 ore.
Quanto dura la spedizione?
I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutta Italia. Il tempo medio di spedizione è di 2-5 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, puoi aiutarmi, per favore?
Assolutamente! Siamo qui per questo! Contattaci via e-mail a info@cerullopools.it e saremo felici di aiutarti.
Riceviamo un gran numero di e-mail, se desideri ricevere una risposta tempestiva, allega il numero del tuo ordine e descrivi il problema chiaramente, grazie.